银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），..通报了银行业消费投诉情况。《通报》指出，2020年第二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银Ψ 行业消费投诉67248件。具体业务方面，涉及信用卡业务投诉33732件，占投诉总量∞的50.2%；涉及个人贷款业务投诉15146件，占投诉总量╱的22.5%；涉及理财』类业务投诉10612件，占投诉总量的15.8%。

《通报》指出，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量〖的中位数为237.7件/千营业网点，平均每⌒　千万个人客户投诉量的中位数为55.1件/千万个人客户。交通银行、中国银行、工商银行的平均每千营业网点投诉量位居国有大型商业♂银行前三名,中国银行、交通银行、工商银行的平均每千万个人客户投诉量位居国有大型商业银ω行前三名。

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